고객지원

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A/S 서비스

유·무상 수리기준

1년 내 무상 서비스
  • 롯데하이마트에서 구입한 상품은 구매 후 1년 내에는 무상으로 서비스를 받으실 수 있습니다.
  • 무상서비스 기간은 상품별로 차이가 발생할 수 있습니다.
무상서비스 기간 내 유상 처리
  • 상품을 떨어뜨리는 등 고객 과실로 고장이 발생하였을 경우
  • 고객이 상품을 임의 분해, 수리 또는 고객님의 과실로 의하여 제품 고장이 발생하였을 경우
  • 기타 상기의 건 외 고객님의 과실에 의하여 제품 고장이 발생하였을 경우

보증기간 및 부품보유기간

보증기간 및 부품보유기간에 관한 목록으로 품목, 무상수리 보증기간, 유상수리 보증기간에 관한 정보 제공
품목 무상수리 보증기간 유상수리 보증기간
압력밥솥, 전화기, 블렌더, 가스레인지, 오븐, 믹서기, 안마의자, DVD 1년 6년
선풍기, 냉풍기, 히터(전기·가스·심지식), 전기장판 2년 5년
청소기, 가습기, 제습기, 전자레인지, 세탁기 1년 7년
카세트, MP3, CD플레이어 1년 4년
면도기, 전기조리기, 헤어드라이어 1년 3년
네비게이션, 카메라 1년 5년
기타 (별도의 기간이 정해져 있지 않은 품목의 경우, 유사 품목의 기준에 따름) 1년 5년
  • 압력밥솥, 전화기, 블렌더, 가스레인지, 오븐, 믹서기, 안마의자, DVD

    무상수리 보증기간1년 유상수리 보증기간6년
  • 선풍기, 냉풍기, 히터(전기·가스·심지식), 전기장판

    무상수리 보증기간2년 유상수리 보증기간5년
  • 청소기, 가습기, 제습기, 전자레인지, 세탁기

    무상수리 보증기간1년 유상수리 보증기간7년
  • 카세트, MP3, CD플레이어

    무상수리 보증기간1년 유상수리 보증기간4년
  • 면도기, 전기조리기, 헤어드라이어

    무상수리 보증기간1년 유상수리 보증기간6년
  • 네비게이션, 카메라

    무상수리 보증기간1년 유상수리 보증기간3년
  • 기타 (별도의 기간이 정해져 있지 않은 품목의 경우, 유사 품목의 기준에 따름)

    무상수리 보증기간1년 유상수리 보증기간5년

서비스 요금 안내

서비스 요금은 부품비, 수리비의 합계액으로 구성됩니다.

부품비 수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격 (부가세 10% 포함)
수리비 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료(소요시간, 난이도에 따라 다름)
서비스 요금 부품비, 수리비의 합계액으로 구성됩니다.