홈케어서비스
품질보장
저희 롯데하이마트에서는 아래와 같이 홈케어 서비스 제품에 대한 보증을 실시합니다. 서비스 이후 제품에 고장이나 하자가 발생할 경우 구매하신 매장 또는 콜센터(1588-9030)로 전화 주세요.
홈케어 서비스품질 보장기간
롯데하이마트 홈케어 서비스를 받으신 고객님들에게 다음과 같이 품목별 무상 보증을 실시합니다.
| 품목 | 서비스 불량 | 고장 |
|---|---|---|
| 세탁기 | 2주 | 3개월 |
| 에어컨 | 2주 | 3개월 |
| 냉장고 | 2주 | 3개월 |
| 김치냉장고 | 2주 | 3개월 |
| 비데 | 2주 | 3개월 |
| 침대 매트리스 | 2주 | 3개월 |
| 주방후드 | 2주 | 3개월 |
| 공기청정기 | 2주 | 3개월 |
| 제습기 | 2주 | 3개월 |
| 의류관리기 | 2주 | 3개월 |
| 건조기 | 2주 | 3개월 |
| 식기세척기 | 2주 | 3개월 |
| 전기레인지 | 2주 | 3개월 |
| 곰팡이 제거 및 코팅 | 3개월 |
|---|---|
| 곰팡이 항균 페인트 | 2년 |
| 곰팡이 단열벽지 | 2년 |
| 보일러 배관 청소 | 3개월 |
| 보일러 분리기 교체 | 3개월 |
| 수도 배관 청소 | 3개월 |
| 외풍 차단 | 2년 |
| 단열필름 시공 | 5년 |
| 방충망 교체 | 2년 |
| 비둘기 퇴치 | 2년 |
|---|---|
| 배구수 냄새 차단 | 2년 |
| 코팅 | 1년 |
| 새집증후군 | 3개월 |
| 중문시공 | 1년 |
| 건물청소 | 3개월 |
| 집청소 | 8일 |
| 층간송음방지 | 3개월 |
| 집수리 | 3개월 |
다음의 경우에는 무상으로 서비스가 보증될 수 없음을 알려드립니다.
- 고의적인 파손이나 임의분해 등 고객 과실로 고장난 경우
- 천재지변에 의한 고장 및 손상
- 보증기간이 지난 후, 하자 발생 시
- 소모품 부품의 수명이 다한 경우
- 시공한 부위(장소)와 장소에서 발생한 문제 - 홈케어서비스로 인한 고장이 아닌 경우
- 홈케어서비스로 인한 고장이 아닌 경우
관리주기
홈케어 서비스를 주기적으로 받으시면 고객님의 건강한 생활에도 도움이 되며 제품 수명 연장 및 시설 유지보수에 도움에 됩니다.
| 품목 | 주기 | 이렇게 관리하면 더 오래, 더 잘 사용하실 수 있습니다 |
|---|---|---|
| 세탁기 | 2년 | 세탁기는 주기적으로 세탁조를 청소하는 게 좋습니다. |
| 에어컨 | 1년 | 에어컨은 여름철 본격적으로 사용을 시작하기 전에 청소하는 것을 권장합니다. |
| 김치냉장고 | 1년 | 선반에 묻은 음식물은 바로 닦아내야 냄새도 배지 않고 청소하기 좋습니다. |
| 비데 | 3개월 | 비데는 자주 사용하는 물건이라 분기별로 1회는 꼭 청소해야 합니다. |
| 침대매트리스 | 6개월 | 피부질환 및 호흡기 질환자가 있는 가정은 주기적인 관리가 필요합니다. |
| 주방후드 | 1년 | 후드필터의 기름때는 주기적으로 청소해 주어야 합니다. |
| 공기청정기 | 1년 | 공기청정기 완전분해 청소를 주기적으로 권장합니다. |
| 제습기 | 1년 | 제습기 가동 시, 또는 보관 시 청소하는 게 좋습니다. |
| 곰팡이 | 발견시 | 곰팡이는 조기방제가 중요합니다. 히터, 선풍기, 드라이기로 잘 건조해 주세요. |
| 보일러 배관청소 | 2년 | 보일러 배관내 침전물은 편난방(일부분만 따듯해지는 현상)의 원인이 됩니다. |
| 분배기교체 | 5년 | |
| 수도배관 | 반영구사용 | 한번 시공하면 반영구적으로 사용가능 합니다.(자연재해나 인위적 파손이 될 때까지 유지됩니다.) |
| 비둘기 퇴치 | 발견시 | 비둘기는 귀소본능이 있어서 퇴치까지 완벽하게 해야 합니다. |
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세탁기
2년
세탁기는 주기적으로 세탁조를 청소하는 게 좋습니다.
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에어컨
1년
에어컨은 여름철 본격적으로 사용을 시작하기 전에 청소하는 것을 권장합니다.
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김치냉장고
1년
선반에 묻은 음식물은 바로 닦아내야 냄새도 배지 않고 청소하기 좋습니다.
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비데
3개월
비데는 자주 사용하는 물건이라 분기별로 1회는 꼭 청소해야 합니다.
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침대매트리스
6개월
피부질환 및 호흡기 질환자가 있는 가정은 주기적인 관리가 필요합니다.
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주방후드
1년
후드필터의 기름때는 주기적으로 청소해 주어야 합니다.
-
공기청정기
1년
공기청정기 완전분해 청소를 주기적으로 권장합니다.
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제습기
1년
제습기 가동 시, 또는 보관 시 청소하는 게 좋습니다.
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곰팡이
발견시
곰팡이는 조기방제가 중요합니다. 히터, 선풍기, 드라이기로 잘 건조해 주세요.
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보일러 배관청소 2년분배기교체 5년
보일러 배관내 침전물은 편난방(일부분만 따듯해지는 현상)의 원인이 됩니다.
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수도배관
반영구사용
한번 시공하면 반영구적으로 사용가능 합니다.(자연재해나 인위적 파손이 될 때까지 유지됩니다.)
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비둘기 퇴치
발견시
비둘기는 귀소본능이 있어서 퇴치까지 완벽하게 해야 합니다.