롯데하이마트

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롯데하이마트의 개인정보처리방침이 2025년 07월 24일부로 아래와 같이 변경됨을 안내 드립니다.

• - 시행 일자 : 2025년 07월 24일
• - 변경 내용 :

기 존 (Ver.01)

개인정보처리방침

2. 처리하는 개인정보 항목

1) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목 안내

목적	유형	수집 항목	보유 및 이용기간
공정거래제보	불공정거래행위 제보에 필요한 의사소통 경로 확보	성명, 휴대전화번호, 이메일, 직원여부(선택)	신고 접수 및 처리가 완료된 날로부터 3년 (전자상거래법상 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보관(3년) 규정 준용)

인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

• 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키(cookie), 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록
• 모바일 서비스 이용 경우 : 단말기 모델명, 단말기 고유번호, 단말기 OS, 통신사

< 중략 >

다. 개인정보의 추가적인 이용·제공

회사는 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 법령에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이때 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 때한 예측 가능성이 있는지, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지’를 종합적으로 고려합니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

< 중략 >

1)「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」제6조에 따른 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

6. 개인정보의 제3자 제공

< 중략 >

2)「다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우」,「명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우」 중 어느 하나에 해당하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 수집한 목적 범위에서 개인정보를 제공하는 경우

3) 상품 결함 등의 사유로 인해 제조사 리콜이 발생한 경우

13. 개인정보처리방침 변경

가. 이 개인정보처리방침은 2024.08.01부터 적용됩니다.

변 경 (Ver.02)

개인정보처리방침

2. 처리하는 개인정보 항목

1) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목 안내

목적	유형	수집 항목	보유 및 이용기간
공정거래제보	불공정거래행위 제보에 필요한 의사소통 경로 확보	성명, 휴대전화번호, 이메일, 직원여부(선택)	신고 접수 및 처리가 완료된 날로부터 3년 (전자상거래법상 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보관(3년) 규정 준용)
기술 유용 신고제보

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• 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키(cookie), 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록
• 모바일 서비스 이용 경우 : 단말기 모델명, 단말기 고유번호, 단말기 OS, 통신사

또한, 회사는 다음의 경우 정보주체 이외로부터 개인정보를 제공받아 처리하고 있습니다.

정보주체 이외로부터 제공받아 처리하는 개인정보 항목 안내

법적 근거	구분	수집·이용 항목
개인정보보호법 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)	방문상담 서비스 제공	물류 파트너사*로부터 제공받은 배송기사 정보 (성명, 생년월일, 주소, 휴대전화번호) * 물류 파트너사 : 디오비로지스, 유진소닉, 호남하이로지스, 경남로지텍

< 중략 >

다. 삭제

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

< 중략 >

1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」제6조에 따른 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (고객번호, 성명, 전화번호, 이메일주소, 상담기록(상담내용, 상담일시, 음성녹취기록 포함) 불만 또는 분쟁처리 결과) : 3년

6. 개인정보의 제3자 제공

< 중략 >

2) 「명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우」

3) 「다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우」

다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 처리하는 개인정보 항목 안내

관련 근거	제공받는 자	제공 목적	제공 항목
개인정보보호법 제18조 제2항 제2호(법률에 특별한 규정), 형사소송법 제215조	관할 경찰청, 검찰청	압수·수색·검증 영장을 통한 요청	요청범위의 정보

나. 회사는 개인정보보호법 제15조제3항 또는 제17조 제4항에 따라 개인정보보호법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용, 제공하는 개인정보 항목 안내

제공받는 자	항목	이용·제공 목적	제공받는 자의 보유 및 이용기간
방문상담 서비스 이용 고객	배송기사 정보(성명, 생년월일, 주소, 휴대전화번호)	방문상담 서비스 제공	방문상담 서비스 완료 시까지

이에 따라 회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

• 상품의 결함으로 인한 리콜은 당초 배송 목적과 합리적으로 관련된 범위로 인정되며, 주문상품 배송을 위해 수집한 개인정보를 상품 결함 등으로 인한 제조사 리콜 목적으로 제공하는 경우 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다.
• 리콜은 상품의 안전성과 보호를 위한 필수적 사후 조치이므로, 배송 목적과 연결되어 개인정보 제공의 예측 가능성이 높습니다.
• 회사는 전담부서를 통해 개인정보 노출을 최소화하기 위한 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

13. 개인정보처리방침 변경

가. 이 개인정보처리방침은 2025.07.24부터 적용됩니다.