롯데하이마트

● 매장 방문고객 영상상담 서비스 운영 안내

1. 서비스 소개 : 매장에 방문한 고객과 원격지에 근무하는 브랜드 상담원간의 실시간 1:1 영상상담 서비스

2. 서비스 이용방법 : 매장에 진열된 상품 관련 고객 문의사항 발생 → 상품 인근에 설치된 단말기에서 영상상담 요청

                              → 스튜디오에 있는 브랜드 상담원과 실시간 통화 연결 → 상세하고 전문적인 비대면 상담 진행

3. 서비스 지원 품목/브랜드 ('21년 6월 기준)

   ① 식기세척기, 전기레인지 : SK매직 [평일 오전 11시 ~ 오후 7시], 밀레 [매일 오전 11시 ~ 오후 6시]

   ② 데스크탑 : 시스기어 [매일 오후 2:30 ~ 오후 9시]

   ③ 노트북 : 마이크로소프트 [매일 오전 11시 ~ 오후 8시]

   ※ 매장별 지원 품목/브랜드 상이 (하단 서비스 지원 매장 목록 참고)

   ※ 브랜드 사정에 따라 상담 시간은 변동 가능

4. 서비스 지원 매장 ('21년 6월 기준)

 5. 서비스 오픈 이벤트 ('21년 6월 기준)

  ① 상담 혜택 : 영상상담 참여 후 만족도 평가 고객 - 엔제리너스 아메리카노 쿠폰 1매 증정

  ② 구매 혜택 : 영상상담 참여 및 만족도 평가 후 구매 고객 - 금액대별 하이마트 모바일 상품권 최대 5만원 증정

                     (150만원 / 50만원 이상 / 50만원 미만 구매 시 하이마트 모바일 상품권 5만원 / 3만원 / 1만원 증정)

  ※ 브랜드별 추가 혜택/사은품 제공

6. 서비스 참여 및 운영 관련 문의처

      - TEL : 02-2050-9458, 9403

      - E-mail : jueunkang@lotte.net, minkyukim@lotte.net