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공지사항

매장 방문고객 영상상담 서비스 운영 안내

Date.

● 매장 방문고객 영상상담 서비스 운영 안내

 

1. 서비스 소개 : 매장에 방문한 고객과 원격지에 근무하는 브랜드 상담원간의 실시간 1:1 영상상담 서비스

 

2. 서비스 이용방법 : 매장에 진열된 상품 관련 고객 문의사항 발생 → 상품 인근에 설치된 단말기에서 영상상담 요청

                              → 스튜디오에 있는 브랜드 상담원과 실시간 통화 연결 → 상세하고 전문적인 비대면 상담 진행

 

3. 서비스 지원 품목/브랜드 ('21년 6월 기준)

   ① 식기세척기, 전기레인지 : SK매직 [평일 오전 11시 ~ 오후 7시], 밀레 [매일 오전 11시 ~ 오후 6시]

   ② 데스크탑 : 시스기어 [매일 오후 2:30 ~ 오후 9시]

   ③ 노트북 : 마이크로소프트 [매일 오전 11시 ~ 오후 8시]

   ※ 매장별 지원 품목/브랜드 상이 (하단 서비스 지원 매장 목록 참고)

   ※ 브랜드 사정에 따라 상담 시간은 변동 가능

 

4. 서비스 지원 매장 ('21년 6월 기준)

구    분 식기세척기, 전기레인지
(SK매직, 밀레)
데스크탑
(시스기어)
노트북
(마이크로소프트)
압구정 O O O
오리 O    
분당서현 O    
금오 O O  
상계 O    
광명롯데아울렛 O    
서울역롯데마트 O O O
김포공항롯데마트 '21년 6/18 예정   '21년 6/18 예정
동탄 O   O
동탄2신도시 O    
안성 O    
송도롯데마트 O    
청라롯데마트 O    
풍무 O    
대치   O O
불광   O  
발산   O  
안산선부   O  
서산롯데마트   O  
수원   O  
평택롯데마트   O  
용인   O O
검단   O  
한강신도시   O  
건대입구     O
삼선교     O
별내     O
철산역     O
상암월드컵     O
홍대입구역     O
백석     O
용산아이파크몰     O
잠실     O
교대역     O
정자     O
의왕롯데마트     O
판교롯데마트     O
성남시청     O
수지     O
모란     O
서수원     O
수원롯데몰     O
오산     O
영통     O
부천     O

 

 5. 서비스 오픈 이벤트 ('21년 6월 기준)

  ① 상담 혜택 : 영상상담 참여 후 만족도 평가 고객 - 엔제리너스 아메리카노 쿠폰 1매 증정

  ② 구매 혜택 : 영상상담 참여 및 만족도 평가 후 구매 고객 - 금액대별 하이마트 모바일 상품권 최대 5만원 증정

                     (150만원 / 50만원 이상 / 50만원 미만 구매 시 하이마트 모바일 상품권 5만원 / 3만원 / 1만원 증정)

  ※ 브랜드별 추가 혜택/사은품 제공

 

6. 서비스 참여 및 운영 관련 문의처

      - TEL : 02-2050-9458, 9403

      - E-mail : jueunkang@lotte.net, minkyukim@lotte.net